Termos e Condições

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• Generalidades
• Partes do contrato
• Processos de compra e reserva
• Condições de serviço
• Política de proteção de dados
• Alterações e modificações
• Cancelamentos e reembolsos
• Condições de pagamento
• Considerações finais

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Generalidades

CuscoTransfer é uma plataforma virtual especializada em translados privados em Cusco, oferecendo serviços de transporte para o aeroporto, estações de trem, terminal rodoviário ou seu hotel, além de levar a diversos pontos turísticos, como o Vale Sagrado, Maras e Moray, Vale Sul, Montanha 7 Cores, Laguna Humantay e muitos outros destinos.

A empresa Machupicchu Terra S.R.L. é a única entidade com autoridade para modificar, ampliar ou restringir os presentes termos e condições, assim como os serviços oferecidos nesta plataforma.

Partes do contrato

• CUSCOTRANSFER: Plataforma virtual de transporte privado em Cusco, parte da Machupicchu Terra S.R.L.
• CLIENTE: Pessoa física ou jurídica que adquire os serviços oferecidos pelo CuscoTransfer.com.

Processo de compra e reserva

• O Cliente poderá fazer sua reserva online de qualquer lugar do mundo.
• Para confirmar a compra, é indispensável ter um e-mail válido, onde será enviado a confirmação da reserva, comprovante de pagamento e outros detalhes do serviço.
• O formulário de reserva deve ser preenchido com dados verídicos que coincidam com um documento de identidade oficial (passaporte, RG, cartão de estrangeiro, etc.).
• Uma vez recebido o pagamento de 100% do serviço, o CuscoTransfer enviará ao Cliente a confirmação digital do traslado.
• O Cliente deverá se apresentar pontualmente no local de coleta combinado. A falta será considerada como No Show, sem direito a reembolso.

Condições de serviço

• A CuscoTransfer oferece exclusivamente serviços de transporte privado por todo Cusco e seus principais destinos turísticos.
• A empresa se compromete a oferecer o serviço com segurança, pontualidade e profissionalismo.
• Qualquer comunicação oficial poderá ser realizada via e-mail: info@machupicchuterra.com ou via WhatsApp: (+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441.
• Os horários, locais de coleta e condições do traslado serão confirmados previamente com o Cliente.

Política de proteção de dados pessoais

Em conformidade com a Lei N.º 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais, os dados fornecidos pelo Cliente serão tratados de forma confidencial pela Machupicchu Terra S.R.L., com sede na rua Recoleta 208 – Cusco.

O uso dos dados pessoais será estritamente necessário para a execução dos serviços contratados, podendo ser compartilhado com terceiros somente nos casos indispensáveis para garantir a prestação do serviço.

O Cliente tem o direito de solicitar a qualquer momento a retificação, cancelamento ou oposição de seus dados pessoais por meio de comunicação aos canais oficiais de contato da Machupicchu Terra.

Alterações e modificações

• As alterações possíveis na reserva incluem: nomes dos passageiros, data do traslado, tipo de serviço e local de coleta.
• Toda alteração deve ser solicitada com pelo menos 72 horas (3 dias úteis) de antecedência à data do serviço.
• Não será aplicada penalidade por alterações feitas dentro do prazo estabelecido.
• As solicitações devem ser enviadas de forma clara e detalhada para o e-mail ventas@machupicchuterra.com no horário de atendimento (09:00 às 18:00 horas).

Cancelamentos e reembolsos

• As solicitações de cancelamento devem ser enviadas para o e-mail ventas@machupicchuterra.com com pelo menos 3 dias de antecedência à data do traslado.
• O reembolso será realizado com uma penalidade de 25% do valor do serviço (o Cliente receberá os 75% restantes).
• Não são aceitos cancelamentos de última hora nem em casos de No Show.
• O reembolso será processado em um prazo máximo de 48 horas antes da data do serviço, através do mesmo meio de pagamento utilizado.
• O tempo de acreditação dependerá da plataforma de pagamento utilizada (Visa, MasterCard, etc.), sendo normalmente de até 30 dias.

Condições de pagamento

• Os preços de cada serviço são exibidos na plataforma digital no momento da reserva.
• O pagamento deve ser feito integralmente (100%) através dos meios de pagamento disponíveis: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club e PayPal.
• Uma vez confirmado o pagamento, o Cliente receberá em seu e-mail o comprovante e os detalhes da reserva.

Considerações finais

• O Cliente é responsável por verificar se os dados contidos na confirmação do serviço (data, hora, nomes, documento de identidade, local de coleta, etc.) estão corretos.
• CuscoTransfer e Machupicchu Terra S.R.L. não se responsabilizam por atrasos ou descumprimentos causados por forças maiores, como fenômenos naturais, bloqueios de estradas, greves ou outros eventos fora do controle da empresa.
• A contratação dos serviços implica na aceitação expressa destes termos e condições.