Términos y Condiciones

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• Generalidades
• Actores del contrato
• Procesos de compra y reserva
• Condiciones de servicio
• Política de protección de datos
• Cambios y modificaciones
• Cancelaciones y reembolsos
• Condiciones de pago
• Consideraciones finales

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Generalidades

CuscoTransfer es una plataforma virtual especializada en traslados privados en Cusco, ofreciendo servicios transporte hacia el aeropuerto, estaciones de tren, terminal terrestre o tu hotel, así también hacia todos los lugares turísticos, como el Valle Sagrado, Maras y Moray, Valle Sur, Montaña 7 Colores, Laguna Humantay y muchos más destinos.

La empresa Machupicchu Terra S.R.L. es la única entidad con facultad para modificar, ampliar o restringir los presentes términos y condiciones, así como los servicios ofrecidos en esta plataforma.

Actores del contrato

• CUSCOTRANSFER: Plataforma virtual de transporte privado en Cusco, parte de Machupicchu Terra S.R.L.
• CLIENTE: Persona natural o jurídica que adquiere los servicios ofrecidos por CuscoTransfer.com.

Proceso de compra y reserva

• El Cliente podrá realizar su reserva en línea desde cualquier parte del mundo.
• Para confirmar la compra, es indispensable contar con un correo electrónico válido donde se enviará la confirmación de la reserva, comprobante de pago y demás detalles del servicio.
• El formulario de reserva deberá completarse con datos verídicos que coincidan con un documento de identidad oficial (pasaporte, DNI, carnet de extranjería, etc.).
• Una vez recibido el pago del 100% del servicio, CuscoTransfer enviará al Cliente la confirmación digital del traslado.
• El Cliente deberá presentarse puntualmente en el lugar de recojo acordado. La inasistencia será considerada como No Show, sin derecho a reembolso.

Condiciones de servicio

• CuscoTransfer presta exclusivamente servicios de transporte privado por todo Cusco y sus principales destinos turísticos.
• La empresa se compromete a brindar el servicio con seguridad, puntualidad y profesionalismo.
• Cualquier comunicación oficial podrá realizarse vía correo electrónico: info@machupicchuterra.com o vía WhatsApp: (+51) 982 108 083 / (+51) 994 349 441.
• Los horarios, lugares de recojo y condiciones del traslado serán confirmados previamente con el Cliente.

Política de protección de datos personales

En cumplimiento de la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales, los datos proporcionados por el Cliente serán tratados de manera confidencial por Machupicchu Terra S.R.L., con domicilio en calle Recoleta 208 – Cusco.

El uso de los datos personales será estrictamente necesario para la ejecución de los servicios contratados, pudiendo ser compartidos con terceros únicamente en los casos indispensables para garantizar la prestación del servicio.

El Cliente tiene derecho a solicitar en cualquier momento la rectificación, cancelación u oposición de sus datos personales mediante comunicación a los canales oficiales de contacto de Machupicchu Terra.

Cambios y modificaciones

• Los cambios posibles en la reserva incluyen: nombres de los pasajeros, fecha del traslado, tipo de servicio y lugar de recojo.
• Todo cambio debe solicitarse con al menos 72 horas (3 días hábiles) de anticipación a la fecha del servicio.
• No se aplicará penalidad por cambios realizados dentro del plazo establecido.
• Las solicitudes deben enviarse de manera clara y detallada al correo ventas@machupicchuterra.com en el horario de atención (09:00 a 18:00 horas).

Cancelaciones y reembolsos

• Las solicitudes de cancelación deberán enviarse al correo ventas@machupicchuterra.com con al menos 3 días de anticipación a la fecha del traslado.
• El reembolso se realizará con una penalidad del 25% del valor del servicio (el Cliente recibirá el 75% restante).
• No se aceptan cancelaciones de última hora ni en casos de No Show.
• El reembolso se procesará en un plazo máximo de 48 horas antes de la fecha del servicio, a través del mismo medio de pago utilizado.
• El tiempo de acreditación dependerá de la pasarela de pago utilizada (Visa, MasterCard, etc.), siendo usualmente de hasta 30 días.

Condiciones de pago

• Los precios de cada servicio se muestran en la plataforma digital en el momento de la reserva.
• El pago debe realizarse en su totalidad (100%) a través de las pasarelas disponibles: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club y PayPal.
• Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá en su correo electrónico el comprobante y los detalles de la reserva.

Consideraciones finales

• El Cliente es responsable de verificar que los datos consignados en la confirmación del servicio (fecha, hora, nombres, documento de identidad, lugar de recojo, etc.) sean correctos.
• CuscoTransfer y Machupicchu Terra S.R.L. no se responsabilizan por retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, como fenómenos naturales, bloqueos de carreteras, huelgas u otros eventos ajenos al control de la empresa.
• La contratación de los servicios implica la aceptación expresa de los presentes términos y condiciones.